iOS

Hieronder vind je informatie om je het helpen bij het gebruik van de Picasse iOS App(s).
Of kies voor de beknopte handleiding.
Inhoudsopgave

Voordat je begint…

  • Zorg ervoor dat je met het juiste mobiele telefoonnummer als contact in http://Picasse.io geregistreerd bent.
  • Zorg ervoor dat Wi-Fi AAN staat.
  • Zorg ervoor jouw telefoon geüpdatet is naar de laatste versie van iOS.

De Picasse app installeren

1. Open de App Store op je telefoon

  • Zoek naar de App Store app op je telefoon.
  • Druk op de app om deze te openen.
  • Als je nog niet ingelogd bent, log in met je Apple ID gegevens.

1. ga naar de zoekfunctie

  • Druk op het vergrootglas rechts onder in je beeld.
1c.png


2. Zoek naar de Picasse app

  • Druk op de zoekbalk.
  • Vul Picasse NXT in.
2c.png


3. Download en open de Picasse app

  • Druk op het wolkje om te beginnen met downloaden.
  • Zodra de app geïnstalleerd is, druk op openen(/open).
54c.png


4. Geef toestemming voor het tonen van berichten

Er wordt een melding getoond die vraagt om toestemming voor het tonen van berichten. Deze toestemming is nodig om oproepen te kunnen ontvangen.

  • Druk op Sta toe / Allow.
55c.png


5. Geef toestemming voor het sturen van kritieke meldingen

Er wordt een melding getoond die vraagt om toestemming voor het sturen van kritieke meldingen. Zo kun je in kritische situaties altijd opgeroepen worden.

  • Druk op Sta toe / Allow.
56c.png


6. Meldingen ontvangen kiezen in Picasse app

In dit keuzemenu kun je het verzenden en ontvangen van berichten in- of uitschakelen. Afhankelijk van je rol binnen de BHV-organisatie, kies je de juiste instellingen in de app. Om de functie voor het verzenden van berichten te activeren, moet je beschikken over een gebruikersnaam en wachtwoord, verstrekt door Picasse of de beheerder van jouw Picasse-omgeving.

Voor het activeren van de functie om berichten te ontvangen, is alleen je telefoonnummer nodig. Je moet je met dit nummer registreren, op voorwaarde dat het al is aangemeld binnen de Picasse-omgeving door Picasse zelf of de beheerder van de omgeving.

  • zet de rechter slider aan en druk vervolgens op doorgaan

57c.png

7. Geef toegang tot de Locatie

Er wordt een melding getoond die vraagt om toegang tot de locatie. Dit is nodig om meldingen te ontvangen wanneer je op locatie bent.

  • Druk op Bij gebruik van app / While using the app.
48c.png

8. Voer je telefoonnummer in

Als je alle meldingen geaccepteerd hebt, zie je het registratiescherm.

  • Let op of in het eerste vak +31 staat.
  • Vul je telefoonnummer in en druk op verifieer.

Let op: gebruik +31 zonder 0

De internationale code bevat geen 0 tussen de landcode en het telefoonnummer.

Bijvoorbeeld 0612345678 wordt (+31) 612345678.

8.png

9. Voer de ontvangen code in

Binnen enkele seconden ontvang je een SMS met daarin een 6 cijferige code.

  • Druk op vul de code uit de SMS in en druk op Doorgaan.
    • Als dit niet lukt, vul de SMS code handmatig in.

De autorisatie-sms is 20 minuten geldig!

9.png

10. Geef toegang tot de locatie voorzieningen

Er verschijnt een venster om de locatievoorziening in te stellen. De Picasse app geeft een waarschuwing om de locatiebepaling op altijd te zetten.

  • Druk op Toestemming instellen.
10.png

  • Druk op locatie.

Let op: Als je op “sta niet toe” hebt gedrukt, volg dan de volgende stappen:

Ga naar instellingen.
Scroll naar beneden druk op Picasse NXT.
Druk op Locatie.
Stel deze in op Altijd.

60c.png


  • Druk hier op altijd om het aan te zetten.
  • Als je dit hebt gedaan, druk dan op het pijltje linksboven in je beeldscherm om terug te komen in de Picasse app.

12c.png

De app heeft nu toegang tot je locatie, ook als die niet open staat. Dit is van belang voor een betrouwbare werking van de app en je aanwezigheidsregistratie als hulpverlener.

  • Druk nu op doorgaan.

image-20240313-145620.png

11. Aanwezigheidsregistratie

  • Zet de sliders aan van de locaties waar je aanwezig bent.
  • Druk op bevestig.

Aanwezigheidiphone.png

11. Rode balk in picasse app

  • Druk op de rode balk onder in je beeld. Zo kom je bij de zogeheten ‘permissie-checklist’ terecht.

15c.png

Permissie Checklist

Doorgaans staan er al meerdere groene bolletjes naast items in deze lijst; dat betekent dat deze permissies goed ingesteld staan. Hier hoef je dus niks meer mee te doen. Je kunt een aantal van de volgende stappen volgen, afhankelijk van of deze permissies al ingesteld zijn.

12. Locatie permissie

  • Druk op het rondje met pijltje naast “Locatie permissie”. Je wordt hiermee naar de instellingen gebracht.

Permissiesleegiphone.png

  • Klik vervolgens op Locatie.

iphoneinstellinglocatie1.png

  • Klik hier op “Altijd”.
  • Zorg ook dat de slider onderaan, naast “Exacte locatie”, op groen staat.

iphoneInstellinglocatie2.png

13. Sta meldingen toe

  • Druk op het rondje met pijltje naast “Sta meldingen toe”. Je wordt hiermee naar de instellingen gebracht.

iphoneMeldingtoestaan.png

  • Klik op Meldingen.

iphoneInstellingMelding.png

  • Zet de slider naast “Sta meldingen toe” aan.

iphoneMeldingtoe.png

14. Sta kritieke meldingen toe

  • Druk op het rondje met pijltje naast “Kritieke meldingen”. Je wordt hiermee naar de instellingen gebracht.

iphoneKritiek.png

  • Zet de slider naast “Kritieke meldingen” aan.

iphoneKritiek2.png

15. Strookstijl

  • Druk op het rondje met pijltje naast “Strookstijl”. Je wordt hiermee naar de instellingen gebracht.

17c.png
  • Druk hier op Strookstijl.

18c.png
  • Druk vervolgens op Blijvend.

19c.png

16. Toon voorvertoning

  • Druk op het rondje met pijltje naast “Toon voorvertoning”. Je wordt hiermee naar de instellingen gebracht.

iphoneVoorvertoning1.png

  • Klik vervolgens op Toon voorvertoning.

voorvertoning2.png

  • Selecteer hier “Altijd (standaard)”.

voorvertoning3.png

17. Op achtergrond verversen

  • Druk op het rondje met pijltje naast “Op de achtergrond verversen”. Je wordt hiermee naar de instellingen gebracht.

iphoneVervers1.png

  • Zet de slider naast “ververs op de achtergrond” aan.
  • Zet het liefst ook de slider naast “Mobiele data” aan, zodat Picasse ook werkt op momenten waarop je geen Wi-Fi bereik hebt.

iphoneVervers2.png



Zet automatische updates aan

Om de Picasse app goed te laten werken, is het belangrijk dat je de app automatisch update.

Zorg ervoor dat je altijd de laatste versie van de Picasse app hebt

  • Open de instellingen op je iPhone.
  • Scrol naar beneden in instellingen en ga vervolgens naar App Store.
  • Zet App-updates aan.

Let op: Zorg ervoor dat ruim apps op NIET aan staat.

20c.jpg

Nadat de app is geïnstalleerd, adviseren wij deze in de snelkeuzebalk onderaan te plaatsen.



Problemen oplossen

Mijn aanwezigheid is onjuist

Het kan zijn dat u nog aanwezig staat op uw werk maar dat u in werkelijkheid al thuis bent. Om dit op te lossen hebben wij een aantal stappen.

Om een juiste aanwezigheid te krijgen volgt u de stappen hieronder:

1. Werk uw locaties handmatig bij

  • Ga naar de Picasse app.
  • Druk rechtsboven in het scherm op de 3 puntjes.
22c.png


2. Ga naar instellingen

  • Druk op instellingen.
23c.png


3. Werk de locaties bij

  • Druk op locaties bijwerken.
  • Zet de sliders aan van de locaties waar je aanwezig bent.
  • Druk op “bevestig
24.png


4. Stel de privacy instellingen goed in

  • Ga naar instellingen.
  • Ga naar privacy en beveiliging.

25c.png


5. Check of locatievoorzieningen aan staat

  • Druk op locatievoorzieningen.
  • Zorg dat de slider voor locatievoorzieningen aan staat.
26c.png


6. Controleer of de locatievoorzieningen correct ingesteld staan

  • Scrol naar beneden totdat je de picasse app ziet.
  • Druk op Picasse NXT.
61c.png

  • Check of deze op altijd staat.
  • Zorg er ook voor dat exacte locatie aan staat.
62c.png


7. Zorg ervoor dat je de laatste update hebt van iOS

  • Check of je de laatste update hebt van iOS en van de Picasse App.
  • Ga naar instellingen.
  • Druk op algemeen.

29c.png

7. Zorg ervoor dat je de laatste update hebt van iOS

  • Druk op software-update.
  • Update je software indien het kan.
30c.png


8. Zorg ervoor dat je mobiele data hebt

  • Check of je Wifi en mobiele data aan staan.
  • Ga naar instellingen.
  • Druk op mobiel netwerk.
  • Check of de slider aan staat.
32.png


9. Zorg ervoor dat energiebesparingsmodus uitgeschakeld is

Check of de energiebesparingsmodus UIT staat:

  • Ga naar instellingen.
  • Scroll naar beneden en druk op batterij.
  • Check of de slider uit staat.

34.png


10. Reset privacy en locatie instellingen

In iOS 15 is een locatie bug ontdekt, door deze stappen te volgen kan het zijn dat uw locatie problemen verhelpen.

  • Open instellingen.
  • Druk op algemeen, druk vervolgens op zet over of stel iPhone opnieuw in.
  • Druk op Stel opnieuw in.
  • Druk op Herstel locatie en privacy, voer de ontgrendelingscode in.
  • Herstart de iPhone.

2p.png1p.png


Ik hoor geen geluid als oproepen binnen komen

1. Zorg dat kritieke meldingen aan staat

Om meldingen te kunnen ontvangen ook als uw telefoon in vergaderstand staat, moet je kritieke meldingen toestaan.

  • Ga naar instellingen, scrol naar de Picasse App en open deze.

63c.png
  • Druk op Meldingen en check of Kritieke meldingen worden toegestaan.
35c.png


2. Uw Apple watch is gekoppeld en neemt alle meldingen op

  • Ga naar uw Apple watch instellingen.
  • Ga naar berichtgeving van picasse.
  • Zorg dat deze uitgeschakeld staat.

Ik krijg geen sms verificatie code

1. Waarom krijg ik geen SMS code binnen?

  • Controleer of je als contact staat in Picasse.

Schermafbeelding 2024-02-16 110505cc.png

2. Registreer met hetzelfde telefoonnummer als in http://Picasse.io

Het is belangrijk dat je het juiste telefoonnummer hebt ingevoerd die gelijk is aan jouw contactgegevens in Picasse.

  • Controleer of je jezelf registreert met het juiste telefoonnummer dat ook als contact staat in Picasse.
90.jpg


3. Controleer of vliegtuigstand uit staat

De Picasse app heeft internet verbinding nodig. Als vliegtuigstand staat ingeschakeld, wordt de internetverbinding verbroken.

  • Ga naar instellingen.
  • Controleer bovenaan of vliegtuigmodus uit staat.
44c.png


4. Zorg dat je verbonden bent met een Wifi netwerk

Het is noodzakelijk dat de app verbinding heeft met een netwerk zodat er oproepen binnenkomen.

  • Open instellingen.
  • Druk op Wifi.
  • Zet de slider aan.
45.png


5. Controleer of je SMS berichten ontvangt van anderen

  • Laat een ander jou een SMS bericht sturen.


6. Zorg ervoor dat App-updates aan staat

  • Open de instellingen op je Iphone.
  • Scroll naar beneden in instellingen en ga vervolgens naar App Store.
46c.png

  • Zet de App-updates aan.
47c.png

Ik heb nog vragen

Komt u er niet uit of heeft u andere problemen ervaren bij het installeren van de Picasse app.

  • Neem contact op uw interne beheerder van het Picasse systeem.
  • Stuur een email naar de support afdeling van Picasse via: support@picasse.com
  • Bel naar de support afdeling via het telefoonnummer +31 88 742 2701.

Verkorte handleiding iOS APP installatie (receiver/ontvanger)

  • Installeer de Picasse NXT app.

  • Open de Picasse app.

  • Geef Picasse toestemming voor het sturen van kritieke meldingen.

  • Selecteer “ontvangen berichten” en ga verder.

  • Geef Picasse “Altijd” toegang tot je exacte locatie.

  • Voer uw telefoonnummer in ( +31, dus zonder 0 ). Ter voorbeeld: +31 6 99999999.

  • Voer de vertificatiecode in die per sms gestuurd wordt.

  • Controleer je aanwezigheidsregistratie.

  • Klik op de rode balk in de Picasse app en volg de permissie checklist.

  • De permissie checklist is compleet als alle bolletjes naast de items in de lijst groen zijn. Zolang dit niet zo is, is er geen garantie op een correcte werking van de app.

  • Zorg ervoor dat je altijd de laatste versie hebt van de Picasse app. Zo niet, update deze. Let erop dat je app-updates aan hebt staan in de instellingen van de App Store.

  • Zorg ervoor dat je de laatste versie hebt van IOS. Zo niet, update deze.

Deel deze handleiding

Deel deze handleiding door gebruik te maken van onderstaande knoppen.

We ondervinden momenteel problemen met de bereikbaarheid van ons platform. We werken aan een oplossing.